Wir bei Owipex.ch legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Solltest du mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe an.
Kundinnen und Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Die Rückgabefrist beginnt am Tag, an dem die Ware beim Kunden oder bei einer vom Kunden benannten Person (nicht der Versanddienstleister) eingegangen ist.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Der Artikel befindet sich im Originalzustand
Der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und unbeschädigt
Die Originalverpackung ist vorhanden
Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt bei
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Reduzierte Artikel oder Sonderangebote (sofern nicht anders angegeben)
Kontaktiere uns vorab per E-Mail unter [info@owipex.ch] mit deiner Bestellnummer.
Wir senden dir die Rückgabeanweisungen zu.
Sende den Artikel gemäss Anleitung an die angegebene Adresse zurück.
⚠️ Unangekündigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Versandkosten werden nicht zurückerstattet (ausser bei Fehler unsererseits)
Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung erreichst du uns unter:
📧 info@owipex.ch
🌐 www.owipex.ch
Diese Rückgaberichtlinie unterliegt dem Schweizer Recht. Änderungen bleiben vorbehalten.
